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| 010-82888778 |
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| 客服号码：340410000 |
| 自营平台加盟：340410000 |
工 作 时间：
周一至周五
9：00-18：00 |
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| vtrade@cncard.com
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 1、我找到了想要的信息，应该怎么通知对方？ |
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| 您在看到想要的信息后，点击该信息，即可浏览信息的详情，如果满意，就直接支付卡拉，然后，请按照页面显示的对方联系方法，及时和对方取得联系。
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| 2、我回应的时候，有很多认证机构可以选择，我应该怎么办？ |
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| 认证机构是保证交易顺利进行的保证，所以在回应信息的时候，您可以根据您对列出的认证机构信息进行对比，根据您的喜好进行选择，但是只能指定一个认证机构。 |
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| 3、对方的信息是“议价”类型的，他根据什么决定是否和我交易？ |
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| 他会根据你和其他人的回应信息内容进行选择，可能是认证机构的情况，也可能是你的出价或信誉等级，交易历史等情况。 |
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| 4、对方的信息是“一口价”类型的，是不是我出价符合他要求就可成交？ |
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| 是的，如果对方的信息是“一口价”类型的，只要您的出价符合他要求就可由系统自动达成此交易信息，然后进入下一流程； |
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| 5、为什么我回应消息还要扣除保证金？ |
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云网现在采用的是有保证金的交易模式，所以不论您是发布信息还是回应信息，都是需要冻结保证金的，目的是为了让真心需要交易的人不受到虚假信息的干扰；
如果交易不成功，我们会如数退还您的保证金的。 |
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| 6、我怎么知道对方已经答应和我交易？ |
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1、您可以在“我的宝箱”内“正在交换”栏目下查看此订单是否成交，
2、对方答应交易后，如果您通过了我们的手机认证，系统会自动给您发送短信通知。
3、在达成交易后，对方可以看到您的联系方式，对方会主动和您取得联系，确定交易时间和游戏内交易地点。 |
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| 7、我回应了议价型消息，他根据什么决定是否和我交易？ |
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| 他会根据你和其他人的回应信息内容进行选择，可能是认证机构的情况，也可能是你的出价或信誉等级，交易历史等情况。 |
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| 8、如果没有选中我与对方交易，需要我支付保证金和手续费吗？ |
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| 如果没有人与您达成交易，在交易有效期结束后，将自动作废，您的保证金全额退回，不需要支付任何费用。 |
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| 9、什么情况下需要补交货款？ |
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| 如果是回应议价型的出售信息，或是发布议价型的求购信息，在达成交易后是需要买方补交除保证金外的全部货款，这里需要补交货款。 |
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| 10、如果没有补交余额怎么办？ |
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| 如果您需要补交余额，但没有在三天内(不包括达成交易的当天)补交上，将会认定您违约，违约是需要扣除全部的保证金，赔付给守约方和认证机构的。 |
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| 11、如何撤消我的回应？
我会有损失吗？ |
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达成交易后，系统生成订单，发布方和回应方都不能随意撤消，如果您执意撤消，请在“我的宝箱”中点击此订单，在订单详情页面点击“撤消订单”，或通知认证机构、交易对方不再交易，不交易方违约，扣除您的保证金作为违约金支付给守约方；
议价类型的回应信息，在发布方没有与您达成交易前，可以在“我的宝箱”中找到此回应信息，撤消订单，保证金退回，您不会有任何损失。 |
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| 12、如何回应我关心的消息？ |
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| 在登录系统后，点击您关心的信息，就能显示信息的详情，在此页面有回复的相关设置。 |
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| 13、发布人信息说明 |
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发消息总数：发布人总共在本交易平台发布的消息总数；
成功信誉度：发布人的信誉度之一，成功交易的信誉度数量指标；
违约信息度：发布人的信誉度之一，交易违约的信誉度数量指标；
交易次数：发布人参与交易的总次数；
成功交易次数：发布人交易次数中，成功交易的次数；
主动违约次数：由于发布人的原因造成违约的次数； |
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