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Customer Service in English:
WESTERN UNION FINANCIAL SERVICE,LNC.
100 Summit Avenue,Montvalc,New Jersey USA 07645
FOR CUSTOMER SERVICE IN THE U.S,PLEASE CALL:314-298-2313
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首先申请成为云网会员，然后进行以下的操作：
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第一步：寻找您当地所在地区的西联汇款(WESTERN UNION)的代理点：
一般银行等金融机构都包含这项服务，例如在中国地区的代理机构就是中国邮政或者中国农业银行，而且可以咨询当地银行机构或者联系美国客户服务部了解自己当地的代理机构联系方法；当然您也可以在西联网站(www.westernunion.com)上查询代理机构联系方法
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第二步：请牢记云网公司的汇款信息：
地 址：中国北京市朝阳区
邮 编：100101
电 话：86-10-84853768
收汇人（Receiver）：名（First name(s)）: Ming
姓（Last name）:Yang
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第三步：填写西联汇款(WESTERN UNION)汇款单
这个单据的填写非常简单，您可以在西联代理服务人员帮助下几分钟填写完毕，而且您要注意以下几点：
1．请按照西联汇款兑换卡拉规则汇款，例如汇款 100美元,按照固定的汇率（1：6）兑换为人民币：100*（6）=600元人民币
·再扣除处理费5元人民币：应添加卡拉即为600-5＝595人民币
注:汇率将按最新牌价进行适当调整,请在汇款前咨询云网客服最新卡拉对美元处理比例或刷新此页面查看详情。
2．输入验证身份问题(Test Question)和答案(Answer)，由您自由撰写（必须记住它们）
3．获得西联返回的汇款监控号码(Money Transfer Control No.)，一定要记牢噢！
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第四步：发送确认电子邮件(或传真)给云网(非常重要)
汇款后的确认方式：
E-mail：remit@cncard.com
传 真：86-10-82888778-8065
接下来你可以发送传真或电子邮件给云网，并且详细填写以下内容，要注明是西联汇款(WESTERN UNION)：
1．发汇人（Sender）：名（First name(s)） 姓（Last mame）；
2．汇款金额及币种（Amount expected）；
3．发汇国家、城市（City,country money sent from）；
4．云网会员登录名、会员编号、汇款时间；
5．汇款监控号码（Money Transfer Control No.）；
6．验证身份问题（Test Question）和答案（Answer）；注：部分国家没有此项设置
7．发汇人联系电话。注：在发汇时一般不要求填写此项，但根据国内西联代理机构（邮局）的要
求，在取款单上必须填写此项，以备查。
请注意，由于西联汇款是通知性汇款，即使您的钱到了，我们也只能根据您的这个通知前去取款，因此汇款后发给我们电子邮件或者传真确认是非常重要的，我们获得通知后就会前往西联的中国代理机构取款（遇节假日顺延），取到款后我们会在3个工作日内向您的会员账户中添加卡拉（用西联汇款购买卡拉，有一定的兑换规则，如下），然后您会收到卡拉添加成功通知邮件，登录云网您便可以用卡拉随心所欲地进行消费了。
西联汇款兑换卡拉规则如下：
·将美元按固定的汇率（1：6）兑换为人民币。
·每笔 处理费用为 5 元人民币
例如收到汇款 100美元
·先通过如下公式进行兑换计算：100*（6）=实际到帐人民币
·再扣除处理费5元人民币：实际到帐人民币-5=应添加卡拉
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为了保证您的汇款能够及时得到处理，请您西联汇款后在给云网发送汇款通知时，注明您实际汇出的币种和金额即可。无需再将当地货币核算为人民币，以免发生无法取款的情况。 |
