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1．e购通业务的可消费额度
如果您是全球通用户，开通e购通业务后，您每月将有50元的可消费额度，在额度内您可以任意消费，消费额与您的通信费在月末一起出账，请您及时缴纳。 |
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| 2．如何购买商品 1、
短信方式
发送“交易信息#支付密码”至07999 X1X2X3X4X5即可，购买完成后，您会收到交易结果短信（免费）通知。
注：①交易信息指商户公布的其商品通过e购通短信方式购买的代码。
② X1X2X3X4X5为商户的服务代码。
2、 WAP方式
您可以通过手机登录“掌上北京”，然后选择“e购通”，即可进入以下界面：
推荐商品
最受欢迎商品排行
购物搜索
查询消费额
查询交易记录
修改支付密码 返回上一级
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在上述界面中，您可以进入“推荐商品”、“最受欢迎商品排行”和“购物搜索”中选择您想购买的商品，选择“购买”后输入正确的支付密码后即可进行购买。购买成功后，页面会显示交易结果。
以选择“推荐商品”功能为例：
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3．互联网方式
您可以登录e购通业务网站(ego.bjmcc.net )或合作商户网站，选择“在线购物”，您可以浏览所有可以购买的商品。您还可以设置查询条件，查找您想要购买的商品。
当您找到您想要购买的商品后，点击“购买”按钮，您会进入e购通业务支付页面。为保证您的支付安全，我们会给您的手机下发一条带有确认码的免费短信。请您在e购通业务支付页面上输入支付密码和确认码，即可完成购买。购买完成后您会收到交易结果短信（免费）通知。
交易结果通知短信（免费）一般有两条，第一条的内容为“[1/2]YYYY年MM月DD日，您购买ＸＸ的ＸＸ，数量为1，”第二条的内容为“[2/2]本次交易金额为ＸＸ元。交易成功，交易流水号XXXXXXXXXXX。”
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4．互联网方式
1、 短信方式
您可以发送“CXZH#支付密码” （“查询账户”的拼音首字母）至07999，即可查询消费额。
收到您的短信后，系统会把您当前的消费额通过短信（免费）回复给您“您当前的消费额是XX元，您本月还可以消费XX元”。
2、 语音方式
您可以拨打e购通业务专线12558，根据语音提示，按“1”选择查询消费额。
3、 WAP方式
您可以登录“掌上北京”的“e购通”栏目，选择“查询消费额”即可得知您当前的消费情况。
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5．如何查询交易记录
1、 短信方式
发送“CXJY#支付密码” （“查询交易”的拼音首字母）至07999，您可以查到自查询之时起的前三笔成功支付交易记录（若您前三个月成功交易不足三笔，则只提供已有交易记录）。
交易记录将通过短信（免费）下发给您，内容如下“YYYY年MM月DD日，您购买了XX（商户）的XX（商品），金额XXX元，数量XX，交易成功，交易流水号XXXXXXXXXXXXXXX”。
2、 WAP方式
您可以登录“掌上北京”的“e购通”栏目，选择“查询交易记录”即可得知您本月的交易情况。
3、 互联网方式
您可以登录e购通网站（ego.bjmcc.net ），选择查询交易记录。在网站上，您可以按天查询当月的交易记录；另外，您可以查询前6个月的交易记录明细。
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6．退货
为了方便用户的使用，如果您的商品出现了质量问题，我们提供了自助退货的功能，您可以登录e购通网站（ego.bjmcc.net
）申请退货。请详细填写退货原因和备用联系电话，我们的客服人员会尽快与您联系。
在退货处理完成后，我们会给您下发通知短信（免费），内容如下：“您XX年XX月XX日提出的退货申请（XX商户提供的XX商品）已经处理完成，退还金额XX元，谢谢您的使用！”
您还可以选择退货状态查询功能，查询退货请求当前所处的状态。
温馨提示：本月和上月所有成功的交易，您都可以通过e购通网站（ego.bjmcc.net
）自助进行退货。退还的金额将计入当月话费发票的“上月零数”项下，在当月月底出账时与通信费一同结算。
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7．如何修改我的支付密码
温馨提示：支付密码只能为6位阿拉伯数字。
1、 短信方式
发送操作代码：“XGMM#原支付密码#新支付密码” （“修改密码”的拼音首字母）至07999，即完成密码修改。
修改成功后，系统会跟您下发确认短信（免费），“YYYY年MM月DD日，密码修改成功，您的新密码为xxxxxx，谢谢您的使用”。
2、 语音方式
您可以拨打e购通业务专线12558，根据语音提示，按“2”选择修改支付密码，依次输入旧支付密码和新支付密码即可。
3、 WAP方式
您可以登录“掌上北京”的“e购通”栏目，选择“修改支付密码”即可修改您的支付密码。
4、 互联网方式
您可以登录e购通网站(ego.bjmcc.net
)，选择修改支付密码功能，依次输入原支付密码和新支付密码，即可完成密码修改。
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8．如果我忘记了支付密码怎么办
如果您忘记了支付密码，您可以拨打使用您的手机编辑短信“CZMM” （“重置密码”的拼音首字母）至07999，系统会给您重置支付密码，并给您下发确认短信（免费）“YYYY年MM月DD日，密码重置成功，您的新密码为XXXXXX，谢谢您的使用。”
温馨提示：为避免他人知道您的支付密码，给您造成损失，请您妥善保管您的手机。 |
