1． 如何获取发票？
由于ｅ购通业务只是提供了一个交易的平台和商品销售的渠道，而商品完全有第三方合作伙伴负责提供。如果您需要发票，请直接与提供该产品或服务的合作伙伴联系。 |
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| 2． 我申请注销“e购通”业务，已发生的消费额怎么处理？
当您注销“e购通”业务时，如果您是全球通用户，已发生的消费额会在月底与您的通信费一起出账，请您及时缴纳。 |
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3． 如果我停机了，还能使用“e购通”业务吗？
当您处于停机状态时，“e购通”业务暂停使用，不能购买e购通业务提供的各种商品。
在您开机后，您可以继续使用“e购通”业务。 |
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4． 我到外地还可以使用“e购通”业务吗？
可以。需要提醒您的是，如果您需要拨打e购通业务专线12558，请加上区号010。 |
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5． 我怎么登录“e购通”门户网站（ego.bjmcc.net）？
请使用您在北京移动门户网站（www.bjmcc.net）注册的用户名/手机号和密码进行登录。
特别提示：登录“e购通”门户网站（ego.bjmcc.net）的密码不是支付密码，而是北京移动门户网站（www.bjmcc.net）的密码。 |
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6． 我是一个全球通用户，我本月的消费额已经达到50元了，我还可以再消费吗？
如果您本月的消费额已经达到了50元，那么本月您就暂时不能再消费了。到下月1日，您的可消费额度将恢复到50元。
温馨提示：请及时结清您已经发生的消费额，否则可能会影响您的使用。
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7． 我申请了退货，货款如何退还给我？
如果您申请了退货，退回的货款将在退货完成的当月月底计入发票的“上月零数”中，自动用于冲抵您当月产生的费用，请您注意核对。 |
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| 更多问题，请致电北京移动通信有限责任公司客户服务热线1860。 |
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